En Plug & Play valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Por ello, adoptamos medidas de seguridad y transparencia en el tratamiento de los datos personales, en conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

1. Datos que Recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web plugplay.cl, podemos recopilar:

  • Nombre, RUT y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
  • Información de pago (no almacenamos directamente datos de tarjetas de crédito; estos son procesados por plataformas seguras de pago como Transbank/Webpay u otros medios autorizados).
  • Información de navegación en nuestro sitio (cookies, dirección IP, dispositivo, navegador).

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados únicamente para:

  • Procesar y despachar pedidos.
  • Emitir boletas o facturas.
  • Contactar al cliente para confirmar información, coordinar entregas o informar sobre el estado de su compra.
  • Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
  • Enviar información sobre promociones y novedades, siempre con posibilidad de cancelar la suscripción.

3. Confidencialidad y Seguridad

  • Los datos personales de los clientes son confidenciales y no se comparten con terceros, salvo:
    • Proveedores de servicios de pago, logística o despacho, estrictamente para cumplir con la transacción.
    • Obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
  • Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar tráfico y comportamiento de uso en la página.

El cliente puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

5. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la Ley 19.628, el titular de los datos personales puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a la información almacenada.
  • Rectificar o actualizar sus datos.
  • Eliminar sus datos de nuestras bases, salvo obligación legal de conservación.
  • Suspender el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede escribir a contacto@plugplay.cl.

6. Conservación de los Datos

  • Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas.
  • En el caso de compras, los antecedentes relacionados con facturación se guardarán por los plazos exigidos por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Plug & Play no se hace responsable de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios. Recomendamos revisar siempre sus respectivas políticas.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

📧 contacto@plugplay.cl

📱 WhatsApp: +56 9 5467 9854

☎️ Tienda Instrumentos: +56 32 271 2294

☎️ Tienda Audio: +56 32 271 2546

🔒 En Plug & Play nos comprometemos a resguardar la seguridad y privacidad de tus datos, garantizando un uso responsable, transparente y conforme a la legislación chilena vigente.